Woninggroep Nederland gaat zorgvuldig om met je gegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en wat je rechten zijn.
Versie van 14 november 2026.
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Woninggroep Nederland is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Heb je een vraag over je gegevens, mail dan naar info@woninggroepnederland.nl.
2. Welke gegevens verwerken we?
We verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons geeft of die nodig zijn om je aanvraag te behandelen.
- Aanvraag voor een bod. Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en het adres van de woning.
- Contactformulier. Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en wat je in je bericht schrijft.
- Review. Je voornaam, woonplaats, e-mailadres, je beoordeling in sterren en je verhaal.
- Het contact daarna. Wat je ons vertelt over de woning en je situatie, en onze aantekeningen van gesprekken en afspraken.
- Koopovereenkomst. De gegevens die nodig zijn om de overeenkomst op te stellen en de woning bij de notaris over te dragen, zoals je volledige naam, geboortedatum, burgerlijke staat en bankrekeningnummer.
- Technische gegevens. De pagina waarop je een formulier invulde, het webadres waarmee je op die pagina kwam (met een eventuele campagnecode) en het tijdstip van verzenden. Onze hostingpartij legt daarnaast kort technische gegevens vast, zoals je IP-adres, om de website veilig en bereikbaar te houden.
Deel in een formulier geen gevoelige gegevens die we niet nodig hebben, zoals je burgerservicenummer of informatie over je gezondheid.
3. Gegevens uit andere bronnen
Om een bod te kunnen onderbouwen raadplegen we openbare bronnen over de woning. Denk aan het Kadaster, de Basisregistratie Adressen en Gebouwen, het WOZ-waardeloket en openbare verkoopgegevens van vergelijkbare woningen in de buurt.
4. Waarvoor gebruiken we je gegevens?
Bij elk doel hoort een wettelijke grondslag uit de AVG. Die staat er steeds bij.
- Je aanvraag behandelen. We bepalen de waarde van de woning, brengen een bod uit en houden daarover contact met je. Grondslag: stappen die we op jouw verzoek zetten voordat er een overeenkomst is.
- De koop afronden. We sluiten de koopovereenkomst en voeren die uit, tot en met de overdracht bij de notaris. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst.
- Je bericht beantwoorden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om vragen van bezoekers goed af te handelen.
- Reviews beoordelen en plaatsen. Grondslag: jouw toestemming. Die kun je op elk moment intrekken.
- De website veilig houden. We gaan misbruik en spam tegen en zien via welke pagina of campagne een aanvraag is binnengekomen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed werkende website.
- Aan de wet voldoen. Bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht. Grondslag: een wettelijke verplichting.
Zonder je naam, contactgegevens en het adres van de woning kunnen we geen bod voor je maken. Je bent verder nergens toe verplicht.
We nemen geen besluiten over jou op basis van alleen geautomatiseerde verwerking en we stellen geen profielen op. We verkopen je gegevens niet en geven ze niet aan anderen voor hun eigen reclame.
5. Wie krijgen je gegevens te zien?
- Onze eigen medewerkers, voor zover zij je aanvraag behandelen.
- Dienstverleners die voor ons werken, zoals de partijen die onze website, database en e-mail verzorgen. Zij verwerken je gegevens alleen in onze opdracht. Dat leggen we vast in een verwerkersovereenkomst.
- Partijen die bij de aankoop horen, zoals een taxateur, een bouwkundige en de notaris. Zij krijgen alleen wat zij voor hun werk nodig hebben.
- Overheidsinstanties, als de wet ons daartoe verplicht.
Typ je een adres in een formulier, dan haalt de website adressuggesties op bij PDOK, de kaartdienst van de Nederlandse overheid. Wat je in het adresveld typt, wordt daarvoor naar PDOK gestuurd.
6. Gegevens buiten Europa
De database met aanvragen staat in de Europese Unie. Enkele dienstverleners voor hosting en e-mail zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Gegevens gaan daar alleen naartoe als er passende waarborgen zijn, zoals deelname aan het EU-VS Data Privacy Framework of de modelcontracten van de Europese Commissie.
7. Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Aanvragen en berichten zonder koop: tot twaalf maanden na ons laatste contact.
- Koopdossiers: zolang de wet dat voorschrijft. Voor onze administratie is dat zeven jaar en voor gegevens over onroerende zaken tien jaar.
- Reviews: zolang de review op de website staat. Op jouw verzoek halen we hem weg. Inzendingen die we niet plaatsen, verwijderen we binnen twaalf maanden.
- Technische loggegevens: enkele weken.
Daarna verwijderen we de gegevens of maken we ze anoniem.
8. Beveiliging
De website werkt alleen via een versleutelde verbinding. Aanvragen staan in een afgeschermde omgeving waar alleen medewerkers met een persoonlijke inlog bij kunnen. Denk je dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er misbruik van is gemaakt, laat het ons dan direct weten via info@woninggroepnederland.nl.
9. Cookies
Deze website plaatst geen cookies en gebruikt geen meetpixels of andere volgtechnieken. Verandert dat, dan passen we deze verklaring eerst aan en vragen we waar nodig vooraf je toestemming.
10. Jouw rechten
Je kunt ons vragen om:
- te laten zien welke gegevens we van je hebben;
- onjuiste gegevens te verbeteren of aan te vullen;
- je gegevens te verwijderen;
- het gebruik van je gegevens tijdelijk te beperken;
- je gegevens in een gangbaar bestand aan jou of een andere partij over te dragen.
Je kunt ook bezwaar maken tegen gebruik dat op ons gerechtvaardigd belang berust. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd weer intrekken. Dat verandert niets aan wat daarvoor al is gebeurd.
Stuur je verzoek naar info@woninggroepnederland.nl. Je krijgt binnen een maand antwoord. Om zeker te weten dat we de gegevens aan de juiste persoon geven, kunnen we je vragen te laten zien wie je bent.
11. Een klacht indienen
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten. We zoeken graag samen een oplossing. Je mag ook altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
12. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de website of de wet verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum erbij.